Service na verkoop

Principe van de dienst na verkoop

Klantgericht, klanten van eersteklas diensten voorzien!

Kwaliteit eerst, focus op kwaliteit en uitgebreide diensten voor klanten!

Richt op samenwerking op lange termijn, niet eenmalige zaken!

Service als de kern, creëer de meeste waarden voor onze klanten!

• Productie voortgangsfeedback

Om de klant de voortgang van de bestelling te laten weten, houdt het verkooppersoneel de klant op de hoogte van de productiesituatie.

• Verzendmelding

Nadat de bestelling is geleverd, laat het de klant op tijd weten en verstrekt de overeenkomstige documenten.

Voor zee-verscheping: verstrekt Bill of Lading (B/L), factuur, en verpakkingslijst.

Voor air-shipping (Express): geef een factuur, paklijst, en tracking nummer.

• Tijdige reactie op klantklachten

De verkoper is het directe contact tussen het bedrijf en de klant. De verkoper is verplicht om antwoorden op de klant in verschillende vormen te geven binnen 24-uur (één werkdag) na ontvangst van de klant' De klacht.

• Klachten indienen

Verkoopmedewerkers registreren klachten van klanten en leggen tijdig in aan de productieafdeling, technische afdeling, en verzoeken om de oorzaak zo snel mogelijk te achterhalen, oplossingen te geven.

• Klachten oplossen

De productieafdeling en de technische afdeling analyseren na ontvangst van de klachten zorgvuldig de oorzaken en geven de redenen en oplossingen meestal binnen twee werkdagen.

• Klachtenbehandeling en tracking

Voor klachten met een lange afwikkelingsperiode moet het verkooppersoneel tijdig contact houden met de klanten en hen informeren over de voortgang van de afhandeling totdat de problemen met de tevredenheid van de klanten worden behandeld.

Garantiebeleid

Over de magnetische systeemproducten, of als kerncomponenten van de magneet, of de ijzerschaal/beker, haak, zijn geplateerd anti-roestbehandeling. Als het echter niet goed wordt gebruikt of onjuist wordt opgeslagen, is er nog steeds de mogelijkheid van roesten. Vooral voor stalen bekermagneten is het gemakkelijk te roesten. Om klanten onze magneten assemblages met vertrouwen te laten bestellen, hebben wij de passende garantie voor alle verkochte magnetische producten.

• Garantiewaaier: voor magneetassemblages is de kwaliteitsborging hoofdzakelijk voor magnetische kracht en galvaniseren.

• Garantievoorwaarden: de garantie geldt alleen voor ongebruikte en redelijkerwijs opgeslagen magnetische producten.

• Plating Garantie: voor producten met redelijke opslag, is de plating garantieperiode 3 maanden of meer na ontvangst van de goederen.

• Magnetische Krachtgarantie: voor magnetische producten met redelijk gebruik, is de magnetische krachtgarantieperiode onbeperkt.